Curhat Pelayanan Buruk di Pesawat, Penumpang Ini Balik Disindir Pramugari

Tak terima dipermalukan, pramugari ini pun membagikan insiden yang terjadi dari sudut pandangnya.

Galih Priatmojo | Amertiya Saraswati
Jum'at, 31 Januari 2020 | 16:00 WIB
Ilustrasi pramugari. (Pixabay)

Ilustrasi pramugari. (Pixabay)

Guideku.com - Seorang penumpang pesawat maskapai Singapore Airlines belum lama ini membagikan curhatannya mengenai pelayanan yang ia terima. Pasalnya, penumpang ini merasa diperlakukan tidak sopan.

Dilansir dari laman Asia One, penumpang pesawat yang bersangkutan awalnya mengunggah komplain itu lewat akun Facebook pada Rabu, 29 Januari 2020 lalu.

Di sana, wanita ini menulis bahwa salah satu pramugari yang bernama Ong Weiyu tidak memanggil para penumpang pesawat dengan sapaan Tuan atau Nyonya. Dirinya juga mengklaim jika Ong Weiyu mengatakan bahwa penerbangan mereka tak menyediakan bantal.

Baca Juga: Dianggap Terlalu Besar, Wanita Ini Dilarang Duduk di Kelas Bisnis Pesawat

Sebagai tambahan, penumpang ini tidak puas karena para pramugari tidak mengucapkan "Selamat Natal". Padahal, mereka bepergian pada hari Natal.

"Kesopanan mendasar adalah hal yang wajib untuk industri jasa, seperti senyum dan sapaan. Dia tidak tersenyum sepanjang penerbangan, dan dia sama sekali tidak merasa bersalah," tulisnya lewat Facebook, meski kini unggahannya sudah dihapus.

"Apakah SIA menurunkan standar pelayanan mereka?"

Baca Juga: Menyentuh, Ini Pesan Karyawan Maskapai Delta Pasca Kepergian Kobe Bryant

(Singapore Airlines Official)
(Singapore Airlines Official)

Keluhan penumpang ini pun mendapat banyak perhatian. Salah satunya dari Ong Weiyu sendiri, yang merasa tidak terima dan lantas membagikan kisah tersebut dari sudut pandangnya.

Pertama, Ong Weiyu menyebutkan jika pramugari wajib memanggil penumpang dengan Tuan atau Nyonya.

Namun, penumpang yang mengajukan keluhan tersebut malah berkata, "Miss Ong, kau sangat tidak sopan. Kau seharusnya tidak memanggil kami dengan sebutan Tuan atau Nyonya."

Baca Juga: Dicari 5 Orang yang Mau Cuti Panjang dan Tinggal di Bahama, Tertarik?

Sebagai tambahan, wanita tadi bersama keluarganya adalah penumpang yang ditambahkan di menit terakhir. Mereka juga menandatangani perjanjian yang menyatakan bahwa mereka tidak akan menuntut jika tidak mendapat makanan.

Tapi, karena penumpang ini membawa anak, Ong Weiyu pun memutuskan untuk tetap memberi mereka makanan dalam pesawat.

"Dia yang lebih dulu bersikap merajuk di pesawat," tulis Ong Weiyu untuk membela diri.

"Aku tahu aku adalah penyedia jasa, tapi bukan berarti kami harus meminta maaf untuk semua hal yang kami lakukan," imbuhnya.

Seperti keluhan penumpang tersebut, unggahan Ong Weiyu pun lantas dihapus setelah menjadi viral. Meski begitu, warganet sudah sempat meninggalkan komentar.

Beberapa warganet menyebutkan jika penumpang tersebut sepertinya adalah tipe orang yang sombong, sementara komentar lainnya bertanya-tanya apakah pramugari Singapore Airlines diperbolehkan menunjukkan rasa frustrasi mereka di media sosial.

Hingga kini, pihak Singapore Airlines sendiri masih berusaha untuk mencari tahu soal kasus tersebut dan berbicara pada penumpang yang bersangkutan.

Berita Terkait TERKINI
Inilah beberapa hal menarik tentang Kamboja yang terlalu sayang dilewatkan....
travel | 13:57 WIB
Sudah beli tiket mudik Lebaran? Simak beberapa tips berburu tiket pesawat murah di bawah ini....
travel | 16:57 WIB
Banyak wisatawan berharap bisa menyaksikan langsung keindahan aurora, termasuk Rachel Vennya....
travel | 07:07 WIB
Mau naik balon udara seperti Fuji ketika liburan di Turki?...
travel | 07:34 WIB
Negara Vietnam belakangan menjadi tujuan liburan yang semakin disukai wisatawan asal Indonesia....
travel | 09:57 WIB
Jelajahi laut dengan mengikuti aturan keselamatan dan keamanaan....
travel | 21:45 WIB
Destinasi wisata sekitaran samosir, pemandangan apik dan warga yang kental dengan budayanya...
travel | 21:07 WIB
Kota Bogor menawarkan berbagai tempat wisata yang sangat cocok untuk dijelajahi selama liburan Natal dan tahun baru bers...
travel | 14:19 WIB
Bandung memang terkenal memiliki udara yang sejuk, menjadi destinasi favorit bagi mereka yang mencari ketenangan sepanja...
travel | 14:10 WIB
Untuk pecinta alam, tigadestinasi wisata di Bogor ini mungkin bisa menjadi pilihan yang tepat karena memiliki keindahan ...
travel | 13:59 WIB
Tampilkan lebih banyak